当店の5つのメリット
メリット①
修理完了後でないと料金がわからないのでは?と言われることがあります。でも心配ご無用。事前に提示しますので追加料金を請求することはありえません。場合によっては「長い目でみたら、修理するより買い換えた方が得ですよ」とアドバイスすることすらあります。
メリット②
修理を承る際には靴の原型になるべく近づける修理方法と共に、個々のお客様の履きグセを察知した上で「歩き易くなる修理方法」や「使い勝手の良くなる修理方法」も合わせて提示し、それらの中からいずれかを選択していただけるよう心掛けています。
文章にすると簡単に思えますが、実は、足の構造的要素の他にそれぞれの修理部材が有する特性、そして欠点までも知り尽くしてないとできないことなのです。
この店を開く前に何万足もの靴修理を経験して来たからこそ出来ることだと自負しています。
メリット③
地域限定ですが、集配(こちらから訪問)するのでお客様の利便性が高い。
もちろん来店されての持ち込みの受付は大歓迎ですが、当店がある住之江区については、集配業務(出張)を行います。
地域全体に高齢化現象が出てきているので、複数の靴やカバンを持ち込んでくるのもかなりのエネルギーがかかられるであろうということが一番の動機です。こちらからご家庭に訪問することが出来ることがわかったらたいへん喜ばれることが多いものです。
メリット④
外注しない(内部スタッフだけでやる)ので安心感があります。
全作業を自社で全て行います。この業界は「外注丸投げ」をやっているところが少なからずありますが、それでは納期はかかりますし、金額もその分高くなります。ですので自社作業で「早く」「リーズナブルな価格で」行います。
内部で3日でお渡しできるものが外注してしまうと10日かかることもザラにあるのです。
内部スタッフだけでやることで技術的なノウハウもドンドンたまって洗練されていく、しいてはそれがお客様の満足度アップにつながるというのも大きなメリットです。
メリット⑤
お客様の話をじっくり話を聞きます。
カバンや靴でもただ単に「修理してほしい」という方がほとんどですが「こういう思い入れがあるモノなので何とかしてほしい」ということを訴えてくるお客様も少なからずおられます。その「思い入れ」をきっちりお聞きします。
場合によっては、 完成したらどうなるのか事前にイメージ出来るような事例をお見せします。